Приватбанк

[tyler78]

Все-таки, более мерзкого украинского банка (из необанкротившихся) я не знаю.

Ситуация: наша компания имеет зарплатный проект в Привате, будь он проклят. В связи со сменой юрлица, сотрудники переведены на новую фирму. Соответственно, выданы новые зарплатные карточки. И пошло-поехало...

Сначала приватовцы пытались всем втюхивать свои кредитные карты. Кредитка - дело хорошее, если она вам нужна. А если нет и вы не хотите? Нет проблем: гении из приватбанка придумали опцию, благодаря которой невозможно было подключить зарплатную карту, не подключив предварительно кредитную. Неплохой ход? С боями мы отстояли свое конституционное право не пользоваться кредитками приватбанка. Но это было только начало.


Прошел месяц. В пятницу мы перевели очередную зарплату со своего нового юрлица, все как положено. А Приватбанк взял и... отправил зарплату на старые карты! Которые заблокированы. Конечно, эти зарплатные карты относятся к другому юрлицу, но это никого не смущает. Думаете, представители Приватбанка сильно расстроились? Ничуть не бывало. Пообещав разобраться чуть позже, они посоветовали ВСЕМ СОТРУДНИКАМ явиться в отделение милиции Приватбанка с паспортами и перевести свои кровные на месте. Правда, за это возьмут 0,5% комиссии, потому что такой тариф и они ничего не могут поделать.

Ну, мы-то все умные. У некоторых даже подключен интернет-банкинг "приват24". Там русским по белому написано: стоимость перевода между своими картами "0,10 грн". Попробовали - получилось перевести! Ура. Только в качестве комиссии сняли 1% от суммы. Красиво, ничего не скажешь. Начальник отделения, которая обещала разобраться и перезвонить, по странному стечению обстоятельств не перезвонила и трубку не снимала. Ну что тут еще можно добавить? Такое вот отношение к корпоративному клиенту! Невозможно даже представить, как они относятся к обычным физлицам. Лидер банковского рынка, одно слово.

В понедельник продолжатся разбирательства. Может, после очередной нервотрепки удастся все разрулить. Может, нас даже переведут в другое отделение, в котором работают не только идиоты. Но я сомневаюсь: как говорила наша школьная учительница географии: "дебилизм у вас генное наследие". Интересно, что должно произойти, чтобы наше мудрое руководство признало очевидное: с Приватом работать нельзя. Есть неплохой шанс, что приватбанк переведет "не на ту" карту кому-то из собственников, когда те будут в командировке за границей. Когда они в роуминге услышат совет "посетить с паспортом свое отделение Приватбанка", то могут и пересмотреть устои.

Comments

[viridemons.livejournal.com]

;) я только одного не понимаю, на что ты жалуешься? Можно подумать приват так поступил первый раз и никто-никто этого не знал.

[tyler78.livejournal.com]

А я вот не понимаю другое: если ты-то сам ваще все понимаешь, зачем спрашиваешь?
Чтобы показать свое неудивление в стиле "я-всегда-знал"?

[viridemons.livejournal.com]

Вадик я не всегда, но давно знал, что у них премия это пол зарплаты. А премию платят за новые карточки, дисконтные карточки для их заправок и прочий пиплнет. Своим отказом брать кредитки при открытии новых счетов, вы всему отделению снизили премию.

[tyler78.livejournal.com]

Вот с этим я согласен. Конечно.

Но вряд ли отделение очень поощряется своим руководством в том, чтобы задерживать выплату корпоративному клиенту с зарплатным проектом в 400 человек, который вот-вот плюнет и сменит банк. И даже гипотетическая выгода банка от зависания денег на несколько лишних дней не перекроет убыток от потери клиента.

Представитель привата оставил к этому сообщению свой комментарий - "извинение за причиненные неудобства" с просьбой связаться. Но, к сожалению, нет ни телефона этого таинственного представителя, ни его должности.

Юля там уже им хвост накрутила. Посмотрим, что дальше будет.

PS Берг, это ты, что ли?

[viridemons.livejournal.com]

1. Я
2. Совсем не факт что отделение оштрафуют в премии за уход корпоративного клиента так же сильно, как за 400 кредиток, что они должны были выдать.

[tyler78.livejournal.com]

Та кредитки - это пройденный шаг, не в нем сейчас проблема.
Тем более, очень многие оставили себе кредитки.
Отказались те, кому не надо было.

[privatbanker.livejournal.com]

Уважаемый tyler78! Приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, в личном сообщении Ваши фамилию, имя и отчество, контактный номер телефона. Мы обязательно проверим информацию и предоставим Вам ответ.
С уважением, ПриватБанк.

[tyler78.livejournal.com]

отправил.

[tyler78.livejournal.com]

Вам, наверное, интересно, что у нас происходит дальше?
Сегодня (то есть, во вторник) с нами связались представители головного офиса Приватбанка. Днем на "правильные" карты была переведена зарплата.

Но операция была произведена повторно, безотносительно первого "неправильного" перевода в пятницу. То есть, мы как бы получили зарплату второй раз.
Соответственно, часть сотрудников получила две зарплаты. Те, у кого настроены автоматические платежи и погашения кредитов, таким образом, могли потратить больше, чем должны были изначально получить. Очевидно, представители Приватбанка осознали этот факт, спохватились и опять заблокировали карты. Обещали разобраться к 19-00, уж не знаю, успели или нет.
Поэтому значительная часть людей по состоянию на вечер вторника так и не получила доступа к зарплате.

[risha-cq.livejournal.com]

а почему руководство держится за этот каличный банк?

[tyler78.livejournal.com]

Есть некоторые причины, связанные с ограниченностью доступа к сети банкоматов в глуши, где находится наше производство и большая часть сотрудников, однако, надеюсь, это не нерешаемая проблема.

[risha-cq.livejournal.com]

не хочу быть уличенной в рекламе, мне на самом деле по банкам все равно, но у Аваля большая сеть банкоматов и отделений... у нас зарплатный проект там уже сколько лет и никаких вопросов вроде не было... очень удобно...

[tyler78.livejournal.com]

не сыпь мне соль на раны...